คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

Q: เราส่งสินค้าเมื่อไหร่

A: ภายใน 1-3 วันทำการหลังยืนยันการสั่งซื้อ

Q: การจัดส่งคิดค่าบริการอย่างไร

A: สำหรับลูกค้าภายในประเทศไทย เราจัดส่งฟรีทุกคำสั่งซื้อ

Q: หลังจากสั่งสินค้าแล้วใช้เวลาจัดส่งกี่วัน

A: ภายใน 1-3 วันทำการ

Q: การจัดการขนส่งเป็นอย่างไร

A: สำหรับสินค้าในประเทศ จัดส่งโดยขนส่งเอกชนและไปรษณีย์ไทย ขึ้นอยู่กับพื้นที่ของลูกค้าปลายทาง

Q: เราจะติดตามสินค้าที่จัดส่งแล้วได้จากช่องทางไหนบ้าง

A: หลังจากที่เรารับสินค้าเข้าระบบขนส่งแล้ว เราจะส่งอีเมลถึงท่านเพื่อแจ้งให้ทราบถึงหมายเลขติดตามพัสดุทันที

Q: ติดต่อร้านค้าได้ทางช่องทางใดบ้าง

A: เร็วที่สุดคือ การส่งข้อความหาเราทางอีเมล piya@native-habitat.com เราจะติดต่อกลับลูกค้าทุกท่านโดยเร็วที่สุด

Q: สินค้ามีการรับประกันหรือไม่

A: ภายในสามเดือน หากสินค้าเสียหายจาการใช้งาน สามารถแจ้งเรื่องเข้ามาให้เราพิจารณาส่งชิ้นใหม่ให้ได้ ทั้งนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่า สินค้าที่เราส่งให้ใหม่นั้น จะเป็นแบบหรือลวดลายเดียวกันกับที่ลูกค้าซื้อไป เนื่องจากสินค้านั้นเป็นสินค้าผลิตแบบงานฝีมือ และผ้าที่ใช้ผลิตบางครั้งมีจำนวนจำกัด ขออภัยที่เราไม่สามารถชดเชยเป็นเงินค่าสินค้าได้

Q: หากรับสินค้ามาแล้วไม่พอใจ สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่

A: หากท่านไม่พอใจในสินค้าของเรา สามารถแจ้งเราได้ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่รับสินค้า (ตรวจสอบจากวันที่ขนส่งจัดส่งสำเร็จ) ในการคืนสินค้าและคืนเงิน เราต้องพิจารณาเป็นกรณีไป อาจมีการคืนเงินให้บางส่วนหรือเต็มจำนวน ขึ้นอยู่่กับเหตุผลในการขอคืนและสภาพของสินค้าที่ส่งคืนมา

Q: นโยบายการคืนค่าสินค้า

A: ถ้าลูกค้าไม่พอใจสินค้าของเรา 100% ลูกค้า สามารถแจ้งเราได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า เราจะทำการคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน หรือบางส่วน ขึ้นอยู่กับเหตุผลและสภาพของสินค้าที่ส่งคืนมา